Политика конфиденциальности
Данная Политика конфиденциальности применяется в отношении всех персональных данных пользователей, которые ООО «Любимые гости» получает через веб-сайт https://mandarin.su/ и мобильное приложение Mandarin (далее по тексту – Продукты). Данная Политика конфиденциальности содержит информацию о том, какие персональные данные мы собираем, когда вы пользуетесь нашими Продуктами, как и для чего мы их используем.
Под словами «мы», «нас», или «наше» в данной Политике конфиденциальности понимается Общество с ограниченной ответственностью «Любимые гости», ИНН 2310208524, юридический адрес: 350015, г. Краснодар, ул. им. Митрофана Седина, д. 159, помещение 307.
ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ ДАННОЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НАШИМИ ПРОДУКТАМИ.
Мы сохраняем за собой право вносить изменения в данную Политику конфиденциальности в любое время без согласия пользователей. Уведомление о любых изменениях происходит путем указания последней даты обновления каждый раз, когда мы будем вносить какие-либо изменения в данную Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с действующими условиями обработки ваших персональных данных в соответствии с актуальной Политикой конфиденциальности, пожалуйста, прекратите использование наших Продуктов.
1. КАК МЫ ПОЛУЧАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих случаях:
· когда вы создаете личный кабинет через сайт https://mandarin.su/ или мобильное приложение Mandarin;
· когда вы оформляете заказ через сайт https://mandarin.su/ или в мобильном приложении Mandarin;
· когда вы оформляете заказ по телефону нашего контактного центра;
· когда вы связываетесь с нами по электронной почте, телефону и т.д. по любому другому вопросу;
· когда вы предоставляете нам ваши персональные данные любым другим способом (например, через запросы о клиентской поддержке, при направлении отзыва и т.д.).
2. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
Для обеспечения работы Продуктов, а также для постоянного улучшения их работы, нам важно получать следующую информацию о пользователях наших Продуктов:
· Идентификационные данные, которые включают в себя ваше имя и фамилию.
· Данные профиля, которые включают в себя логин для входа в личный кабинет, а также информацию о вашей активности во время использования Продуктов (в том числе, история ваших заказов, коммуникация с ресторанами, курьером, службой поддержки клиентов, оставленные вами отзывы и т.д.).
· Контактные данные, которые включают в себя ваш номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, который вы указываете.
· Технические данные, которые включают в себя IP-адрес, timestamp, геолокацию, информацию об устройстве, такую как модель мобильного устройства, операционная система, платформа, тип и версия браузера, user agent.
Мы не обрабатываем ваши платежные данные. Все платежные данные обрабатываются через ПАО СБЕРБАНК.
Для оплаты (ввода реквизитов карты Пользователя) Пользователь будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Указанный сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Мы храним ваши персональные данные в течение 3 (трех) лет, кроме случаев, когда более долгий срок хранения обусловлен обстоятельствами, перечисленными в п. 8 данной Политики конфиденциальности.
Мы также можем собирать, использовать и делиться обобщенными данными, например, статистическими данными, для любых целей. Обобщенные данные могут быть получены с использованием ваших персональных данных, но не будут считаться персональными данными, поскольку эти данные ни прямо, ни косвенно не раскрывают информацию о вашей личности. Например, мы можем сгруппировать данные об использовании Продуктов, чтобы рассчитать процент пользователей, выбирающих тот или иной ресторан.
Мы намеренно не собираем какие-либо особые категории персональных данных (сведения о вашей расе или этнической принадлежности, религиозных или философских убеждениях, сексуальной ориентации, политических убеждениях, членстве в профсоюзах, информацию о вашем здоровье, генетические и биометрические данные). Мы также намеренно не собираем данные о судимости и совершенных правонарушениях.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Сайт и Мобильное приложение собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
Мы обрабатываем Персональную информацию в следующих целях:
- Регистрация и идентификация Пользователя на Сайте или в Мобильном приложении.
- Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта или Мобильного приложения.
- Заключение и исполнение соглашений и договоров с помощью Сайта или Мобильного приложения;
- Установления с Пользователем обратной связи, включая, но не ограничиваясь, направление уведомлений, запросов, касающихся использования Продукта, уведомления с обновлениями Продукта, рекомендации по настройкам функционала, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
- Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
- Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта или Мобильного приложения. Обработка входящих запросов и заявок от Пользователя.
- Осуществления рекламной деятельности, а также осуществление новостной рассылки при условии, что Пользователь дал согласие.
- Получения от Пользователя обратной связи - в целях улучшения качества работы Продукта, удобства его использования, разработки новых услуг.
- Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях получения информации об удовлетворенности работой Продукта и его функционалом. Такая информация применяется для анализа по улучшению качества Продукта и проведения исследований любых категорий.
- Аналитики действий Пользователя в Продукте.
- Защиты конфиденциальности Персональных данных, работоспособности и безопасности Продукта, для подтверждения совершаемых Пользователем действий, для осуществления действий, направленных на предотвращение случаев мошенничества, кибератак и других злоупотреблений, а также для расследования таких случаев.
·
4. ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные в любых местах, где осуществляем деятельность мы или наши поставщики услуг. Мы можем передавать ваши персональные данные Ресторанам и Доставщикам в целях исполнения договоров розничной купли-продажи товаров/оказания услуг по доставке блюд. Если мы передаем ваши персональные данные третьим лицам, мы всегда принимаем необходимые меры для защиты ваших персональных данных.
Мы можем передавать ваши данные по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.
Мы можем передавать ваши персональные данные определенным третьим лицам, к которым относятся, например, поставщики услуг, которые помогают нам анализировать интернет-трафик, отправлять SMS и обрабатывать платежи.
Мы также можем передавать ваши персональные данные третьим лицам, если мы полагаем, что у нас есть ваше согласие на это, например, когда вы связываетесь с нами через службу поддержки и предоставляете нам любую информацию.
Мы также вправе передавать ваши персональные данные, когда у нас есть основание полагать, что (i) мы обязаны сделать это в силу закона, или (ii) если это необходимо, чтобы обнаружить, предотвратить и пресечь случаи мошенничества и другую незаконную деятельность.
Мы можем передавать ваши персональные данные нашим аффилированным лицам для использования в соответствии с данной Политикой конфиденциальности, а также в случае реорганизации нашей компании в любой форме, ваши персональные данные будут приобретены или переданы частично или полностью компании-правопреемнику.
Мы можем передавать ваши персональные данные при продаже или иной передаче бизнеса Оператора (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению Условий;
5. ФАЙЛЫ COOKIE И ДРУГИЕ СХОЖИЕ ТЕХНОЛОГИИ
Файлы сookie представляют собой небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве для хранения данных, считываемые веб-сервером в домене, в котором они были созданы. Мы используем cookie-файлы и схожие технологии для хранения и поддержки ваших предпочтений и параметров для выполнения входа в систему, предоставления актуальных предложений, борьбы с мошенничеством, анализа работы наших продуктов и выполнения других законных процедур.
Продукты используют файлы cookie третьих сторон, указанных в Разделе 4 данной Политики конфиденциальности.
Как правило, вы можете активировать или впоследствии деактивировать использование файлов cookie с помощью функций, встроенных в ваш веб-браузер или мобильное устройство.
Мы также используем JSON Web Tokens (JWT) для проверки аутентификации пользователя. JWT считается одним из безопасных способов передачи информации между двумя участниками. Мы храним JWT в течение 1 (одних) суток с момента создания личного кабинета. Чтобы больше узнать о JWT, посетите данный сайт.
6. БЕЗОПАСНОСТЬ
Мы принимает необходимые меры для защиты ваших персональных данных от случайной утраты и несанкционированного доступа, использования, изменения и передачи третьим лицам. Все персональные данные, которые вы нам предоставляете, хранятся на наших защищенных серверах с использованием шлюзов безопасности.
Безопасность и сохранность ваших персональных данных также зависит от вас. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности пароля для входа в ваш личный кабинет. Мы просим вас никому не сообщать свой пароль. Если вы сообщаете свой пароль третьему лицу, мы не несём ответственность за сохранность ваших данных, доступ к которым третье лицо может получить, используя пароль для входа в ваш личный кабинет.
7. ДЕТИ
Наши Продукты не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы намерено не собираем персональные данные лиц младше 16 лет. Если нам станет известно, что лицо младше 16 лет предоставило нам свои персональные данные, мы будем предпринимать меры, чтобы удалить такие персональные данные. Если вам станет известно, что лицо младше 16 лет предоставило нам свои персональные данные, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
8. КАК ВЫ МОЖЕТЕ РАСПОРЯЖАТЬСЯ СВОИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
Вы имеете право на доступ к вашим персональным данным, которые вы нам предоставили в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.
Если вы считаете, что какие-либо данные, которые мы храним о вас, некорректные или неполные, вы можете исправить такие данные самостоятельно через свой личный кабинет. Мы не проверяем предоставленные вами персональные данные и не можем судить об их достоверности, а также о том, обладаете ли вы необходимым объемом правоспособности для предоставления нам ваших персональных данных. Мы исходим из того, что предоставленные вами персональные данные являются достоверными и переданы нам надлежащим образом.
Вы также имеете право:
· требовать удаления ваших персональных данных, полностью или в части, а также отзывать согласие на обработку ваших персональных данных,
· требовать ограничения обработки ваших персональных данных,
· возражать против обработки ваших персональных данных, если это предусмотрено применимым законодательством.
Мы будем выполнять ваши запросы о реализации ваших прав в соответствии с применимым законодательством.
Мы признаем и соглашаемся, что в случаях, предусмотренных применимым законодательством, у вас также могут быть другие, дополнительные права в отношении ваших персональных данных.
Для осуществления любых имеющихся у вас прав в соответствии с применимым законодательством вам необходимо связаться с нами по адресу lubgosti@gmail.com и предоставить конкретную и детальную информацию касательно осуществления определенного права.
Если у вас есть замечания по поводу того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, сообщите нам, и мы рассмотрим вашу претензию.
Сохранение данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого нам для выполнения наших юридических обязательств и защиты законных интересов. Обращаем ваше внимание, что мы можем сохранять некоторые ваши персональные данные после того, как вы перестанете использовать наши Продукты. Например, мы можем хранить ваши персональные данные в случае необходимости выполнения наших юридических обязательств, таких как обязательства по уплате налогов и осуществлению бухгалтерского учета.
При определении периода, в течение которого мы храним ваши персональные данные, мы учитываем следующие факторы:
· необходимость обработки соответствующих персональных данных для исполнения наших юридических обязательств,
· обязанность хранить определённые персональные данные в течение определенного периода времени согласно действующему законодательству,
· необходимость хранения таких персональных данных для целей предстоящих судебных и иных юридических споров,
· вами был направлен запрос об удалении ваших персональных данных,
· иные основания, в соответствии с применимым законодательством.
В случае если у нас отсутствуют основания для дальнейшей обработки ваших персональных данных, мы удаляем ваши персональные данные по истечения периода для их обработки, установленного в данной Политике конфиденциальности, либо после истечении срока ответа на запрос, установленного законодательством, в случае, если вы направили нам советующий запрос.
9. КОНТАКТЫ
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Любимые гости»
Юридический адрес: 350015, г. Краснодар, ул. им. Митрофана Седина, д. 159, помещение 307
ИНН 2310208524 КПП 231001001
ОГРН 1182375060757
р/с 40702810300000001687
в КБ «КУБАНЬ КРЕДИТ» ООО в г. Краснодар
к/с 30101810200000000722 БИК 040349722
Телефон: +79892801099
e-mail: lubgosti@gmail.com
График работы Службы поддержки: с 10.00 до 23.00, без выходных и перерывов на обед.